Публичная оферта (Договор-оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), желающему воспользоваться услугами сервиса Шпиониро (далее — «Сервис»).

1.2. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://spioniro.ru/offer/.

1.3. Безусловным акцептом (принятием) Оферты считается оплата выбранного Заказчиком тарифа Сервиса в личном кабинете на app.spioniro.ru. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком заключается договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. Регистрация в Сервисе и использование бесплатного тарифа также являются акцептом Оферты в части бесплатного функционала.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программно-аппаратному комплексу Шпиониро — облачному сервису мониторинга упоминаний бренда в ответах нейросетей (ChatGPT, YandexGPT, Алиса, Gemini, DeepSeek и других AI-моделей).

2.2. Услуги предоставляются по модели Software-as-a-Service (SaaS) удалённо через интерфейс личного кабинета и API.

2.3. Перечень функций, доступных Заказчику, определяется выбранным тарифом. Описание тарифов размещено по адресу: https://spioniro.ru/pricing/.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и указана в рублях РФ на странице https://spioniro.ru/pricing/.

3.2. Оплата производится 100% предоплатой за выбранный период (месяц, квартал, год) через платёжные системы, доступные в личном кабинете.

3.3. После списания средств доступ к функционалу выбранного тарифа активируется автоматически в течение 15 минут.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные периоды.

3.5. Возврат денежных средств:

• Заказчик вправе отказаться от услуг и получить возврат за неиспользованную часть оплаченного периода в любой момент.
• Заявление на возврат направляется на email lidgenanperiod@yandex.ru с указанием реквизитов учётной записи и причины возврата.
• Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней с момента получения.
• Срок возврата средств — не более 10 банковских дней с момента положительного решения по заявлению. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
• Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных дней оплаченного периода. Из суммы возврата может быть удержана комиссия платёжной системы.
• Возврат не производится при блокировке учётной записи Заказчика за нарушение настоящей Оферты или Условий использования.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ Заказчика к Сервису согласно выбранному тарифу.
• Поддерживать работоспособность Сервиса на уровне не ниже 99% времени в месяц (за исключением плановых работ и форс-мажорных обстоятельств).
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

4.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональность Сервиса для улучшения качества услуг.
• Приостанавливать доступ Заказчика при нарушении условий настоящей Оферты или Условий использования.
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.

4.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги.
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ.
• Не передавать учётные данные третьим лицам.
• Соблюдать Условия использования и Политику конфиденциальности.

4.4. Заказчик вправе:

• Использовать Сервис в рамках выбранного тарифа.
• Изменять тариф в личном кабинете.
• Расторгнуть Договор в любой момент путём отказа от использования Сервиса.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Содержание ответов нейросетей и точность их прогнозов — Сервис лишь фиксирует фактические данные.
• Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеры, AI-провайдеры) или форс-мажором.
• Бизнес-решения Заказчика, принятые на основе данных Сервиса.
• Косвенные убытки и упущенную выгоду.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (но не более 12 месяцев).

6. Срок действия и расторжение

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания оплаченного периода.

6.2. Договор автоматически продлевается на новый период при наличии оплаты.

6.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом неиспользованная часть оплаченных услуг возвращается Заказчику пропорционально (см. п. 3.5).

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8. Разрешение споров

8.1. Споры по настоящей Оферте разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Применимое право — право Российской Федерации.

9. Изменение условий

9.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://spioniro.ru/offer/.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с новыми условиями.